Eliminación de cuenta — LocalGo

Introducción

LocalGo (operado por RIROTAL Developments SAS / Riro&Tal Developments) permite solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.

Pasos para solicitar la eliminación

Desde la app LocalGo: Perfil → Eliminar cuenta. Confirma dos veces; la eliminación es inmediata si no eres dueño de un negocio pendiente de transferir o cerrar.

Alternativa por correo: escribe a legal@localgo.com.mx desde el mismo correo o número asociado a tu cuenta LocalGo.

Asunto sugerido: Account deletion request — LocalGo.

Incluye: nombre en perfil, email/teléfono de la cuenta, y confirma que solicitas borrar la cuenta.

Las solicitudes por correo se atienden en los plazos aplicables (LFPDPPP / normativa aplicable). Puede requerirse verificación de identidad.

Qué se elimina (en general)

Cuenta de autenticación y perfil (nombre, email, teléfono, avatar).

Preferencias de usuario.

Tokens de sesión / push asociados a la cuenta.

Contenido operativo asociado al usuario cuando no deba retenerse (por ejemplo, datos de cuenta de cliente; reels/productos del negocio según rol y obligaciones).

Qué puede retenerse temporalmente

Registros necesarios por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o disputas.

Evidencia ligada a denuncias / reports con hold legal (por ejemplo, mensajes denunciados en tenant_message_log / reportes de moderación) por el periodo de retención aplicable.

Datos de facturación/transacciones SaaS exigidos por ley fiscal/contable (Stripe / historial de pagos), anonimizados o minimizados cuando sea posible.

Logs técnicos mínimos por seguridad, por periodos cortos.

Efectos de la eliminación

Al eliminar la cuenta perderás acceso a LocalGo (pedidos, negocios, equipo, planes). Si eres owner de un negocio, indica en el correo qué deseas hacer con el tenant (transferir/cerrar); podemos requerir pasos adicionales.

Contacto

Legal: legal@localgo.com.mx.

Soporte: soporte@localgo.com.mx.

General: hola@localgo.com.mx.

Documentos relacionados: Aviso de privacidad (/privacy) e índice legal (/legal).

Actualizaciones

Actualizado 30 de octubre de 2026: el borrado self-serve está disponible en la app (Perfil → Eliminar cuenta). Esta página documenta el proceso y la vía por correo.

Para consultas sobre este documento: legal@localgo.com.mx. Consultas generales: hola@localgo.com.mx. Soporte: soporte@localgo.com.mx.